Termos de Compra
Termos e Condições de Compra e Venda da Loja JR Materiais de Construção, com sede na Rod. Paulino Burigo, 840, bairro Vila Nova - Içara/SC, doravante denominada simplesmente Loja JR Materiais de Construção, e, de outro lado, o cliente, qualificado no momento da compra dos produtos, doravante denominado simplesmente Cliente.
Tendo em vista que a Loja JR Materiais de Construção realiza a venda de produtos e serviços pela internet, e considerando o interesse do cliente na aquisição dos produtos oferecidos em seus canais de venda, o presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços pelo cliente no site da Loja JR Materiais de Construção.
I. Confidencialidade: é responsabilidade da Loja JR Materiais de Construção preservar a confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo cliente durante o processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e protegida contra ações de hackers, por meio do selo "Site Blindado".
II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): o cliente pode utilizar esse serviço para esclarecer dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou registrar reclamações relacionadas ao seu pedido ou a qualquer conteúdo disponível no site. O SAC pode ser acionado por meio de telefone ou pelo formulário disponível no site.
III. Política de entrega: o prazo para entrega dos produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. Excepcionalmente, algumas entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
III.I - A conferência das dimensões do produto é de responsabilidade do cliente, que deve assegurar que estão de acordo com os limites espaciais de elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não serão realizados serviços de montagem ou desmontagem do produto, transporte por escadas, portas ou janelas, ou içamento durante as entregas.
III.II - Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48 horas entre uma entrega e outra; é indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se ocorrerem três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará ao Centro de Distribuição da Loja JR Materiais de Construção.
III.III - Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de pagamento, o endereço de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade na entrega.
III.IV - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do produto considera o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Loja JR Materiais de Construção envia automaticamente e-mails de alerta ao cliente.
III.V - O valor do frete de entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto. O frete grátis é válido apenas para locais até 50 km de distância da Loja JR, desde que o valor do carrinho de compras seja superior a R$ 300,00.
III.VI - A Loja JR Materiais de Construção não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (por exemplo, içar o produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; entregar em endereço diferente do que consta no DANFE; ou realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.
III.VII - A Loja JR Materiais de Construção não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta ocorrer exclusivamente devido a pendências do cliente. Nesse caso, é necessário que o cliente compareça ao posto fiscal para a liberação da mercadoria, uma vez que as informações sobre liberações e pagamentos são fornecidas apenas aos interessados.
IV. Direito de arrependimento: o cliente poderá exercer o direito de arrependimento da compra para devolução do produto, observando as seguintes condições: o prazo para desistência da compra é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deve ser retornado à Loja JR Materiais de Construção na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os acessórios.
IV.I - O cliente deverá solicitar a devolução por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, na opção "cancelar pedido". As despesas relacionadas à coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Loja JR Materiais de Construção.
IV.II - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Loja JR Materiais de Construção verificará se as condições mencionadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição do valor total da compra.
IV.III - Em compras realizadas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada, e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, independentemente do número de parcelas utilizado na compra. O prazo para ressarcimento e a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do cliente é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora, o cliente não será onerado, pois a Loja JR Materiais de Construção realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, e o crédito referente ao estorno será concedido integralmente pela administradora na fatura subsequente ao mês do cancelamento.
IV.IV - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário em até 10 (dez) dias úteis, exclusivamente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. O CPF do titular da conta corrente deve ser o mesmo que consta no boleto do pagamento.